HECAM-Solutions wurde mit dem HIPE AWARD 2026 ausgezeichnet. Für mich als Gründer ist das ein ganz besonderer Moment: In dieser Auszeichnung stecken die Arbeit, die Leidenschaft und vor allem das Vertrauen meiner Kunden, die mich seit der Unternehmensgründung begleitet haben.

Wer selbst ein Unternehmen aufbaut, weiß, wie viel persönlicher Einsatz dahintersteckt. Man entwickelt Ideen, übernimmt Verantwortung, löst Probleme und hinterfragt immer wieder den eigenen Kurs. Dass dieser tägliche Einsatz nun auch von unabhängiger Seite anerkannt wird, macht mich unglaublich stolz.

Wie gut sind wir aus Kundensicht wirklich?

Die Bewerbung für den Award begann mit einer ganz pragmatischen Frage: Wie schneidet HECAM-Solutions eigentlich ab, wenn man den Blickwinkel der eigenen Kunden einnimmt und Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit auf Herz und Nieren prüfen lässt?

In meiner täglichen Arbeit unterstütze ich Fertigungsunternehmen dabei, ihre Prozesse zu hinterfragen, Potenziale aufzudecken und Arbeitsweisen effizienter zu gestalten. Genau diesen kompromisslosen Anspruch wollte ich auch an mein eigenes Unternehmen anlegen:

• Wo funktionieren unsere Abläufe bereits reibungslos?
• An welchen Stellen gibt es ungenutztes Optimierungspotenzial?
• Entspricht die Eigenwahrnehmung dem tatsächlichen Kundenerlebnis?

Der Bewerbungsprozess bot mir die Möglichkeit, genauer hinzuschauen und ehrliches Feedback zu erhalten. Schon das hätte für mich einen Wert gehabt, unabhängig davon, wie die Prüfung ausgeht.

Was der HIPE AWARD bewertet

HIPE AWARD – Auszeichnung für Qualität, Leistung, Service und Effektivität

Der HIPE AWARD („High Performance Award“) prämiert Serviceunternehmen, die ein mehrstufiges Prüf- und Bewertungsverfahren erfolgreich durchlaufen. Im Zentrum stehen dabei: Qualität, Leistung, Service und Effektivität.

Anhand von über 40 Einzelkriterien und fundierten Befragungen von Kunden fließen die realen Erfahrungen derer ein, die die Zusammenarbeit mit HECAM Solutions im Tagesgeschäft erleben.

Dieser Blick von außen war mir besonders wichtig. Meine Kunden erfahren meine Arbeitsweise aus erster Hand: bei einer Autodesk-Fusion-Schulung, bei der Entwicklung eines Postprozessors oder mitten in einem Projekt zur Prozessoptimierung. Sie können am besten beurteilen, ob ich verständlich erkläre, zuverlässig unterstütze und ihre Herausforderungen ernst nehme.

Dass aus dieser Prüfung die Auszeichnung mit dem HIPE AWARD resultiert ist, bedeutet mir deshalb sehr viel. Im offiziellen Preisträgerprofil hebt HIPE AWARD bei HECAM-Solutions besonders die Kundenfreundlichkeit und die individuelle Betreuung hervor. Genau dieser persönliche Ansatz ist das, was mir im direkten Kundenkontakt besonders am Herzen liegt.

Ein persönlicher Abend und ein großes Dankeschön

Otto Hetzl mit seinem Bruder Oliver Hetzl bei der HIPE AWARD Gala

Auch persönlich wird mir die Preisverleihung lange in Erinnerung bleiben. Mein großer Bruder hat mich zur Gala begleitet. Zu sehen, wie stolz er auf mich und meinen Weg ist, hat mich sehr berührt. Zusammen mit den vielen guten Gesprächen hat das den Abend für mich besonders gemacht.

Mein herzlichster Dank gilt meinen Kunden. Für ihr Vertrauen, ihre Offenheit und die Zeit, die sie sich für ihre Rückmeldungen genommen haben. Ihr Feedback hilft mir, HECAM-Solutions weiterzuentwickeln und meine Arbeit jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Den HIPE AWARD sehe ich deshalb als Anerkennung und als Ansporn. Ich freue mich über das Erreichte und möchte weiter an dem arbeiten, was für meine Kunden zählt: persönliche Betreuung, verlässliche Zusammenarbeit und Verbesserungen, die in ihrer Fertigung ankommen.